Sıkça Sorulan Sorular
Satın aldığım ürün ne zaman kargoya verilecek?
İlgili banka tarafımıza ödeme yaptıktan sonra teslimat süresi belirtilmedikçe hafta içi ve Cumartesi günü 13:00 e kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Pazar günü verilen siparişler ise Pazartesi günü kargoya verilmektedir. Alışveriş esnasında belirtilen 1-3 iş günü gibi ibareler, kargo firmasının ürünü teslim etme süreleri olup, bizim kargoya verdiğimiz günden itibaren geçerli olan tahmini ortalama teslim sürelerdir. İklim koşulları, kargo firmasıyla ilgili olağanüstü durumlar ve tüketicinin adres bilgilerinin yetersiz olması durumunda teslimat süresi uzayabilir.
İki farklı tarihte aldığım ürünü tek kargo olarak göndermeniz mümkün müdür?
İki farklı tarihte satın aldığınız ürünleri tek kargoda birleştirme uygulaması genel bir uygulama olmayıp, mümkün olabilen ürünlerde mutlaka üyelerimize bilgi verilmektedir. Kargo bekletme ve/veya birleştirme uygulaması size en uygun kargo fiyatı anlaşması ile ve en düşük genel giderlerle (personel ve depolama) en uygun fiyatla ürünler sunulabilmesi ilkesine ilave yükler getirebildiğinden ancak çok özel ürün koşullarında mümkün olabilmekte ve bununla ilgili bilgiler tüm üyelerimize duyurulmaktadır. Bu çok özel koşullar dışında kargo birleştirme uygulaması maalesef mümkün olmamaktadır.
Ürünüm hangi kargo firması ile gönderilecek?
Satın almış olduğunuz ürünler anlaşmalı olduğumuz Yutiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Kargo ücretleriniz nedir?
100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo masrafı tarafımızca karşılanmaktadır. 100 TL altında ise siparişinizin son aşamasında kargo fiyatı 8.15 TL sepetinize eklenmektedir.
Ürünüm, kargoya verildikten kaç gün sonra bana ulaşır?
Siparişiniz normal şartlarda kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde size ulaşacaktır. Oluşabilecek iç aksaklıklar tarafinıza mutlaka e-mail yolu ile bildirilecektir. Yaşanmasını hiç istemediğimiz bu tür aksaklıklar için şimdiden özür dileriz. Nüfusu 25.000 altında ve/veya Yurtiçi Kargo şubesi bulunmayan kimi ilçe, kasaba ve köylere haftanın belirli günleri teslimat yapılıyor olabileceğinden, bu yerlere teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir.
KKTC ye gönderi yapıyor musunuz?
KKTCye gönderi yapabiliyoruz, bilgi için info@cantamdakihersey.com ile bağlantıya geçebilirsiniz.
Yurtdışına gönderi yapıyor musunuz?
Yurtdışı gönderileri için müşteri hizmetlerimiz ile bağlantıya geçiniz.
Ürünleri gelip alabilir miyim?
Malesef,satışımız sadece online yani internet üzerindendir..
Kargo gelmiş, ancak adresimde kimseyi bulamamış. Ne yapmalıyım?
Kargo firması ile yapmış olduğumuz anlaşma neticesinde, kargonuzun tesliminin yapılabilmesi için adresinize farklı zamanlarda olmak üzere 2 uğrama yapılacaktır. İki uğrama neticesinde de size ulaşamadıkları takdirde, ek ücrete tabi 3. uğrama için sizinle irtibata geçeceklerdir.
Henüz kargoya verilmemiş olan alışverişimdeki adresi değiştirmek istiyorum?
Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde belirtmiş olduğunuz teslimat ve fatura adreslerini, ürün hazırlanma sürecine girmeden lütfen müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
Adreste bulunamadığım için, kargom geri iade edilmiş. Ne yapmalıyım?
Adreste bulunamamanızdan dolayı iade edilen kargonuz hakkında, iletişim sayfası aracılığı bize bilgi vermeniz durumunda, kargonuz yeniden adresinize yönlendirilmektedir.
Kargomu şubeden kendim gidip teslim almak istiyorum. Mümkün müdür?
Evet mümkündür. Ancak herhangi bir aksilik yaşamamak için, şubeye gitmeden önce irtibata geçmenizi ve şubeden teslim almak istediğinizi belirtmenizi önermekteyiz. Aksi halde siz şubede iken, ürün size teslim edilmek üzere teslimata çıkarılmış olabilir. Siparişime ait kargo teslimatı hala yapılmadı. Sorun ne olabilir? Kargolarınızın nerede olduğunu hakkında detaylı bilgiye istediğiniz her zaman kargo firmasına ait olan telefonlardan ulaşabilirsiniz. Bilgilerde bir anormallik yada hata olduğunu düşünüyorsanız iletişim sayfası aracılığı ile bize bilgi vermenizi rica edeceğiz.
Haftasonu ürün teslimatı yapıyormusunuz?
Çalışmış olduğumuz Yurtiçi Kargo firmasının sadece haftaiçi muhit teslimatları vardır.
Haftasonu çalışmıyorum. Kargomu alamayacağım. Ne yapmalıyım?
Kargo firmaları, genellikle bulundukları bölgede firmaların hafta sonu çalışıp çalışmadığı konusunda bilgi sahibidir ve hafta sonu çalışmayan firmalara genelde teslimata gitmezler. Ancak çalışmadığınız halde size teslimata gelip bulamadıkları takdirde, takip eden ilk işi günü ikinci uğrama yapacaklardır.